浦江经验在海南

(资料图片仅供参考)

■ 海南日报记者 陈子仪

“家门口这条路今年就能修好啦！”7月25日上午，在定安县定城镇龙州村坡上村民小组的环村路上，村民陈女士对海南日报记者说。循着她手指的方向，记者看到，多台挖掘机正在同步作业。

坡上村环村公路是该村近60户村民出行、生产生活的唯一通道。“村里道路狭窄不说，很多地方都是土路，坑坑洼洼的，一到雨天就污水泥浆横流，出行十分不便。”说起坡上村的环村路，陈女士感慨万千。今年3月，她通过信访反映该问题。

不久后，定安县委书记刘峰松主动下访现场，及时了解实际情况，回应群众关切的问题，并要求相关部门抓紧推进道路修缮工作。如今，该条村路已启动建设，预计年内完工。新路畅通群众“心路”，陈女士也开始期待这条平坦的回家路。

干部下访听民声、察民情、访民意是定安对信访“考题”的一个回答，但借鉴“浦江经验”，定安的实践不止于此。

2022年，定安创新设立“两代表一委员”“三问”工作室，要求县领导下到村镇一级问政于民、问需于民、问计于民，聚焦群众反映的普遍性问题、发展中亟待解决的痛点难点，用心解决群众的急难愁盼问题。

从“群众‘向上跑’”变为“干部‘向下跑’”，居住在定安县定城镇西岸村的村民刘女士深有体会。

2021年，刘女士与丈夫共同贷款经营了一家养猪场，还未等到首批小猪出栏，一场车祸让刘女士的丈夫不幸罹难。家里的“顶梁柱”突然倒塌，加上要偿还丈夫车祸后的治疗费、养猪场的贷款费，带着两个孩子生活的刘女士陷入了水深火热之中。

得知刘女士的情况，去年以来，包括定安县县长冯云飞在内的多名干部多次下访，前往她家中了解实际情况，倾听她的生活诉求。

由于刘女士名下有一家养殖场，不符合纳入低保户标准。“经过实地考察，我们了解到她为了给丈夫治疗，已售卖所有牲畜。”定安县信访服务中心主任吴海隽告诉记者。为了保障刘女士的基本生活，该中心积极协调有关部门帮她注销名下的合作社，并顺利为她和两个孩子办理低保。此外，定安县信访局还积极协调银行、法院等有关部门，争取尽快让刘女士获得车祸赔偿金。如今，刘女士的生活条件已渐渐有了好转，她还被安排到公益性保洁岗位上。“现在每个月都有固定收入，我们母子仨的生活有了保障。”刘女士说。

得益于领导干部接访下访，定安信访渠道进一步畅通，社会矛盾也得以有效化解。记者了解到，定安还形成了“信访吹哨、各方联动”问题解决模式，精心挑选10名优秀法官作为全县 10个镇的定点联络法官，用心用情提供纠纷化解、法律咨询、普法宣传等综治服务，有效消除信访人的信任隔阂，以法律的公正威严促进社会稳定。

去年以来，定安县四套班子领导共接待来访群众209人次，化解57宗信访问题。“老百姓因为信任而信访。”定安县信访局局长王羽表示，未来，该局将继续借鉴“浦江经验”，坚持领导干部接访下访，进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断提升群众的获得感和幸福感。

（海南日报定城7月25日电）

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