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6月19日，记者从湖北省市场监管局获悉，湖北省委、湖北省人民政府近日印发了《湖北省质量强省建设纲要》（以下简称《纲要》）。《纲要》提出，到2025年，湖北质量强省建设取得显著成效，质量推动经济社会发展的作用更加突出，质量强省建设进入全国第一方阵。

《纲要》明确加强惠民利民质量保障。开展质量惠民行动，推动企业加快产品创新、服务升级、质量改进，推动传统消费扩容提质、新型消费加快成长、线上线下消费融合发展。完善消费争议多元化解机制，健全无理由退换货制度，完善“三包”政策应用范围和争议解决机制，鼓励社会力量建立争议社会联调机制。深入开展“放心消费在湖北”活动，每年培育创建省级示范点100个以上。建立消费环境评价指标体系，开展主要城市和重点行业消费环境评价，力争湖北省参评城市整体跨入全国第一方阵。以武汉都市圈为中心，助力长江中游城市群质量协同发展，打造具有国际影响力的主要城市群。

在推动消费品质量提升方面，《纲要》明确开展消费品工艺优化行动，推广个性化定制、柔性生产。加强新能源汽车、智能终端等新型消费品前瞻性功能研发、创意创新设计和新技术应用，扩大优质新型消费品供给。增强儿童用品和学生用品益智性、舒适性和安全性。增加老年人、残疾人等特殊群体的消费品供给，强化安全要求、功能适配、使用便利。对标国际先进标准，在100个以上行业、3000家以上企业开展对标达标专项行动，推进内外贸产品“同线同标同质”。

在推进生活服务品质化发展方面，《纲要》明确开展生活服务满意度提升行动。健全生活服务标准，建立完善优质服务承诺制度，引导服务业企业作出优质服务承诺。推进新全民健身示范工程，加快打造城市“一刻钟便民生活圈”。发展连锁经营和中央厨房，规范快餐、团餐等大众餐饮服务。支持武汉、襄阳、宜昌等中心城市做强“首店经济”“首发经济”，发展智慧商圈、智慧商店，创建国家信息消费示范城市及国家新型信息消费体验馆（中心）。支持宜昌、十堰等地开展“全国家政服务业提质扩容‘领跑者’行动重点推进城市”建设。

在加强质量法治建设方面，《纲要》明确推进质量领域地方性法规的立改废释工作，加快出台湖北省质量促进条例、湖北省检验检测条例、湖北省电梯使用安全条例等法规。构建区域执法协作、联合执法等机制，健全行刑衔接机制，依法严厉打击制售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、工程质量违法违规等行为。执行商品质量惩罚性赔偿制度。健全产品和服务质量担保与争议处理机制，推行第三方质量争议仲裁。引导行业协会、商会、学会及消费者组织等开展标准制修订、品牌建设、质量管理等技术服务。完善质量社会监督员制度，引导消费者树立和增强绿色健康安全消费理念。

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