实时:落实“三心”工作法 打通基层治理脉络

2023-05-22 16:32:14     来源:中安在线


(相关资料图)

新增群众文娱设施23个,新建居民活动场馆900㎡,组建文艺小分队4支,入户走访500余人次,收集意见建议200余条,解决实际问题90多件,调解居民矛盾17起……一组组数据记录了社区干部一年忙碌的工作,反映了社区一年来可喜的变化。近年来,贵池区江口街道锦绣苑社区坚持聚焦居民需求,创新三“心”工作法,以建设“有品质、有温度”的家园为目标,深耕社区红色脉络,架起党群连心桥,畅通基层治理毛细血管,走出了一条社区治理的新路子。

听民心,变群众“找”为干部“跑”,为服务方向把准“脉”。

长满青苔挂满红绸的古树下,社区干部正在和居民们一起围坐在社区公园休憩处开展恳谈活动,共同为社区文明发展出谋划策。“我们这边属于城乡结合部,有的基础设施还没跟上”“最近居民楼里有人乱贴小广告,还要及时清理”“小区里停车位没有箭头,车子停各个方向都有,影响美观”……大家纷纷发言说着自身想法,社区干部一一做好记录反馈,能清理的立即安排人员整改,不能马上就办的整理好意见做好项目谋划逐步解决。原来,这几棵古树是社区居民心中的“福树”,能乘凉避暑,是居民闲暇时间的“集散地”,社区干部就因地制宜将古树打造成居民议事点,倾听基层群众的心声。

社区以推进“皖美红色物业”为平台,将社区划分为9个城市社区网格,设立4个小区党支部,按照“一网一员”配齐网格长,织密“网格+小区党支部”服务管理体系,通过定期召开居民代表座谈会、开展“大走访、大谈心”活动、发放调查问卷等方式,全面收集民情民意,梳理汇总群众关注的热点、难点问题,并积极协调解决。针对社区老年群体较多,健身娱乐等基础设施不完善的问题,社区积极协调争取,建成了党群服务中心、居民活动中心、网球场、篮球场、文化大舞台等场馆,为社区居民业余活动搭舞台、建平台。

贴民心,变群众“看”为一起“干”,为服务增添“人情味”。

“社区是个大家庭,咱们既是居民也是主人,小事咱们互帮互助就能解决,难事咱们就找组织,准能解决!”正在参与志愿活动绣制五星红旗的陈大妈自豪地对记者说道。

据悉,锦绣苑社区坚持让居民唱“主角”,围绕收集的群众需求,充分利用新建的硬件设施,把喜爱文艺、精通文艺的居民骨干组织起来,组建“喜洋洋锣鼓队”“夕阳红戏曲队”等多支文化队伍,鼓励居民自编、自导、自演、自乐,开展主题鲜明、内容丰富的小区文化活动,中青老幼共412人参与其中。在社区两委带领下,社区老党员、老干部、妇女等纷纷主动加入社区治理,组建起30余名的志愿者队伍,帮助解决居民身边难题,成为激活城市基层治理神经末梢的“红色细胞”。社区工作从原来的群众看着干部干,热情不高的状态转变为现在干部群众一起干,群众深度融入到社区的各类服务工作中来。

聚民心,变群众“访”为群众“赞”,为服务质效“提档升级”。为有效解决社区“疑难杂症”,社区还创新推出“红物业”联动管理机制,从业委会、物业、共建单位成员中挑选出24名党员为成员,分别组成家政助手、搭把手搬运、矛盾协调、安全防护等四支为民服务红色小分队,将物业服务打造成为基层组织联系服务群众的纽带,从卫生死角到绿化补种,从高空抛物探头到电动车地面充电站,红色物业都发挥着至关重要的作用。2022年以来,矛盾协调小分队解决了私搭乱建、车辆乱停放、下水道堵塞、消防通道不畅等物居问题90余件,调解邻里大小矛盾17例,小区物业工单投诉率同比下降了90%,物业费、停车费、公摊费收缴率提升到了95%。(通讯员 刘正卿 张婷婷)

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